薬局づくり・仕事の考え方
開業して気づいた、人とのつながりがくれる力
患者さまからの「ありがとう」と、在宅医療で出会った多職種の方々からの学び。開業後に実感した、人とのつながりがくれる喜びと成長についてお話しします。
テーマ
薬局づくり・仕事の考え方
薬局運営や接遇、薬剤師として大切にすること。
6件のお話
薬局づくり・仕事の考え方
忘れられない出来事から学んだ、薬局での向き合い方
待ち時間の中で起きた、今も忘れられない出来事。苦い経験から考えた、患者さまや周囲の方への声かけと、難しい場面への備えについてお話しします。
薬局づくり・仕事の考え方
挑戦を続けるために、チームで働くということ
すぐに結果が出なくても、小さな改善を積み重ねていく。えがお薬局を約2年間運営する中で実感した、挑戦を支えるチームの力についてお話しします。
薬局づくり・仕事の考え方
いつもの患者さまだからこそ、同じ質問を繰り返さない
患者さまとの会話で大切にしているのは、薬の説明だけではありません。いつもの方だからこそ、その日の生活や体調に目を向け、一人ひとりに合わせた質問や説明を心がけています。
薬局づくり・仕事の考え方
なぜ私は「選ばれる薬局」でありたいのか
薬剤師として働くなかで、何度も考えた「自分はどんな仕事がしたいのか」。その経験から、立地だけではなく、人との関わりを通して選んでもらえる薬局でありたいと思うようになりました。
薬局づくり・仕事の考え方
地域に根ざした薬局を目指して、私が大切にしている「接遇」
えがお薬局が大切にしているのは、患者さまが安心して相談できる関係づくりです。接遇を薬局づくりの土台と考える理由や、目指している薬局の姿についてお話しします。